1. المقدمة
مرحباً بك في موقع تسليك جدة على العنوان tasleekjeddah.xyz. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا في مجال تسليك المجاري وشفط البيارات والصرف الصحي في مدينة جدة.
باستخدامك لهذا الموقع أو التواصل معنا لطلب خدمة، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تُطبَّق الشروط المعمول بها في تاريخ تقديم طلب الخدمة.
2. هوية مزود الخدمة
تسليك جدة هو مزود خدمة مستقل متخصص في تسليك المجاري وشفط البيارات وخدمات الصرف الصحي في مدينة جدة، المملكة العربية السعودية. نؤكد أننا:
- مزود خدمة مستقل ولسنا جهة حكومية أو رسمية.
- لسنا تابعين لأي جهة حكومية أو بلدية أو مؤسسة رسمية.
- نعمل بشكل مستقل وخاص لتقديم خدمات الصرف الصحي للعملاء في جدة.
3. طبيعة الخدمات المقدمة
تشمل خدماتنا المتاحة في مدينة جدة:
- تسليك مجاري المنازل والمباني التجارية والصناعية.
- تسليك البالوعات والمصارف المسدودة.
- شفط البيارات وخزانات الصرف الصحي.
- خدمات وايت (صهريج) الصرف الصحي.
- تنظيف غرف التفتيش والمناهيل.
- استخدام كمبروسر الضغط العالي لتسليك الأنابيب.
تُقدَّم هذه الخدمات حصراً داخل نطاق مدينة جدة. قد تتوفر خدمات إضافية حسب الطلب والإمكانيات المتاحة.
4. التسعير والأسعار
تعتمد أسعارنا على عدة عوامل وتختلف من حالة إلى أخرى:
- نوع المشكلة: تختلف تكلفة تسليك بسيط عن انسداد عميق أو مشكلة معقدة.
- الموقع: يؤثر موقع الانسداد (داخل المبنى أو خارجه) على التكلفة.
- المعدات المطلوبة: استخدام الكمبروسر أو سيارات الشفط يختلف في التكلفة عن الأدوات اليدوية البسيطة.
- وقت الخدمة: قد تختلف الأسعار بين أوقات العمل الاعتيادية وساعات الطوارئ.
نلتزم بإخبارك بالتكلفة التقريبية قبل البدء بالعمل عند وصف المشكلة لنا. المعاينة ووصف المشكلة يساعد في تحديد التكلفة بدقة أكبر. لا يلزمك قبول الخدمة إذا لم تتفق على التكلفة المعروضة.
5. توفر الخدمة والجدول الزمني
نسعى جاهدين لتقديم خدمتنا على مدار الساعة 24 ساعة يومياً، 7 أيام في الأسبوع. ومع ذلك، يخضع توفر الخدمة للشروط التالية:
- تعتمد المواعيد على توفر الفنيين والمعدات في وقت الطلب.
- قد يتأثر وقت الوصول بالازدحام المروري وبُعد الموقع.
- في أوقات الذروة أو الطلب المرتفع، قد يزداد وقت الانتظار.
- تُغطى الخدمة داخل نطاق مدينة جدة فقط، وقد لا تصل إلى مناطق نائية جداً خارج النطاق العمراني.
نبذل قصارى جهدنا للوصول في أسرع وقت ممكن، خاصةً في حالات الطوارئ مثل رجوع المياه أو الفيضانات.
6. التزامات العميل
عند طلب خدمتنا، يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة: يجب إعطاؤنا وصفاً دقيقاً للمشكلة والموقع الصحيح للخدمة.
- سهولة الوصول: توفير إمكانية الوصول إلى موقع الخدمة بشكل آمن ومناسب.
- إبلاغنا بالمخاطر: الإفصاح عن أي مخاطر محتملة في الموقع مسبقاً.
- الحضور أو التوكيل: التأكد من وجود شخص مسؤول في الموقع عند وصول الفريق.
- الدفع المتفق عليه: الوفاء بالتزامات الدفع بعد إتمام الخدمة.
- المعاملة باحترام: التعامل مع فريق العمل باحترام ومهنية.
7. المسؤولية والقيود
نحن ملتزمون بتقديم خدمة احترافية، غير أن ثمة قيوداً على مسؤوليتنا:
- لا نتحمل المسؤولية عن أضرار سابقة أو قائمة في البنية التحتية للصرف الصحي قبل تدخلنا.
- لا نتحمل المسؤولية عن انسدادات متكررة ناجمة عن إساءة استخدام شبكة الصرف أو رمي مواد غير مناسبة.
- مسؤوليتنا محدودة بقيمة الخدمة المقدمة في حال وقوع أي خلاف.
- نحن غير مسؤولين عن أي تأخير ناجم عن ظروف خارجة عن إرادتنا كالازدحام أو الظروف الجوية.
- لا نضمن عدم تكرار الانسداد في المستقبل إذا كانت الأسباب الجذرية لا تزال قائمة.
نحن مقدم خدمة مستقل ولسنا جهة حكومية. لا يمكن تقديم شكاوى عن خدماتنا للجهات الحكومية باعتبارنا مؤسسة رسمية.
8. السلامة والأمان
سلامة عملائنا وفريق عملنا أولوية قصوى. لذا:
- يجب إبلاغنا مسبقاً بأي مخاطر في الموقع مثل غازات خطرة أو كيماويات أو مواد خطرة.
- يجب ضمان إخلاء المنطقة المحيطة بالعمل من الأطفال والحيوانات الأليفة.
- إذا وجد فريقنا أن الموقع غير آمن للعمل، نحتفظ بالحق في تأجيل الخدمة حتى تتوفر ظروف السلامة المناسبة.
- لا يحق لفريق العمل التعرض لأي خطر جسدي أو بيئي خلال تأدية مهامه.
- في حالة اكتشاف مشاكل إضافية أثناء الخدمة تستلزم معدات أو فريقاً متخصصاً، سيتم إبلاغك فوراً واتخاذ القرار المناسب.
9. الدفع وشروطه
تُطبَّق الشروط التالية فيما يخص عملية الدفع:
- موعد الدفع: يتم الدفع بعد إتمام الخدمة وتسليمها ما لم يتم الاتفاق على ترتيب مختلف مسبقاً.
- الاتفاق المسبق: في بعض الحالات كالخدمات الكبيرة أو العقود الدورية، قد يتم الاتفاق على دفعة مقدمة أو جدول دفع محدد.
- الدفع النقدي: نقبل الدفع النقدي كوسيلة أساسية للدفع.
- وسائل الدفع الأخرى: قد تتوفر وسائل دفع إلكترونية حسب الاتفاق.
- التسعير الشفاف: يتم الاتفاق على السعر قبل بدء العمل لتجنب أي نزاعات.
- فاتورة الخدمة: يحق للعميل طلب إيصال أو فاتورة بالخدمة المقدمة عند الطلب.
10. إلغاء الطلب
يحق للعميل إلغاء طلب الخدمة، مع مراعاة ما يلي:
- في حال الإلغاء قبل وصول الفريق، لا يترتب على ذلك أي تكلفة في معظم الحالات.
- إذا كان الفريق في طريقه إلى الموقع أو وصل بالفعل، قد يُطلب تعويض مقابل تكاليف التنقل.
- يُرجى إبلاغنا بالإلغاء في أقرب وقت ممكن لتمكيننا من تحسين جدول المواعيد وخدمة عملاء آخرين.
11. ضمان الجودة
نحرص على تقديم خدمة احترافية وعالية الجودة. إذا لم تكن راضياً عن الخدمة المقدمة:
- أبلغنا فوراً بالمشكلة أو الشكوى.
- سنسعى للعودة وإعادة الفحص إذا كانت المشكلة مرتبطة بالخدمة التي قدمناها.
- نسعى لحل أي خلاف بطريقة ودية وعادلة تحقق رضا العميل.
12. الملكية الفكرية
جميع محتويات موقع tasleekjeddah.xyz من نصوص وصور وتصاميم وشعارات هي ملك لـ تسليك جدة أو مرخصة له. لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق منا.
13. تعديل الشروط والأحكام
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يُعدّ موافقة ضمنية عليها.
ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات في الشروط.
14. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام وأي نزاع ينشأ عنها للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. تختص المحاكم السعودية بالفصل في أي نزاع يتعذر حله بالطرق الودية.
15. التواصل
لأي استفسار أو شكوى تتعلق بهذه الشروط أو خدماتنا، يُرجى التواصل معنا عبر:
آخر تحديث لهذه الشروط والأحكام: يناير 2026